Общи условия

Моля, прочетете внимателно този текст.

Той представлява споразумение между Вас и „Био Лайф Козметикс“ ООД и посочва условията, при които можете да използвате сайта, както и нашите задължения към Вас.

Използването на предлаганите от електронния магазин „Био Лайф Козметикс“ услуги е възможно само след като се съгласите с настоящите условия.

Отделно от настоящите Общи условия, за обработването на Вашите лични данни и за използването на бисквитки на Сайта се прилагат съответно нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитките, публикувани на Сайта.

  1. ЗА ФИРМАТА

Фирмата, която предоставя услугата, е „Био Лайф Козметикс“ ООД, ЕИК 119612101, адрес на управление:

гр. София 1756, бул. „Климент Охридски“ 65

  1. РЕГИСТРАЦИЯ И СИГУРНОСТ

За да закупите продукт от www.biolifecosmetics.com, не е задължително да сте регистриран потребител — можете да направите поръчка като гост или по телефона.

Регистрацията е препоръчителна, тъй като Ви позволява да следите статуса на поръчките си, да пазите данните си за бъдещи покупки и да научавате първи за бонуси, промоции и нови артикули.

Регистрацията става чрез въвеждане на вярна, пълна и точна информация във формуляра за регистрация.

Като регистриран потребител, Вие носите пълна отговорност за запазването в тайна на Вашето потребителско име и парола, както и на личната информация във Вашия профил, включително адрес, телефонен номер, електронен адрес и оторизираните лица да приемат поръчките Ви.

Единствено Вие можете да оторизирате трети лица да използват Вашето потребителско име и парола в www.biolifecosmetics.com.

Вие носите пълна отговорност за всички действия, които се извършват чрез Вашето потребителско име и парола в www.biolifecosmetics.com.

При всяко съмнение за неправомерно използване на Вашето потребителско име и парола или за опасност от такова, моля незабавно уведомете екипа на „Био Лайф Козметикс“.

  1. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

„Био Лайф Козметикс“ ООД обработва лични данни на потребителите на Сайта в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.

Подробна информация относно целите, основанията, сроковете на съхранение и правата Ви във връзка с обработването на личните Ви данни ще намерите в Политиката за поверителност, публикувана на Сайта.

  1. ЦЕНИ НА СТОКИТЕ

Указаната цена на отделните стоки е за 1 брой с включен ДДС.

Цените се обявяват в евро (€), с левова равностойност по фиксирания курс 1 EUR = 1,95583 лв., посочена информативно до нея.

Стойността на доставката не е включена в посочената цена на продуктите и се определя съобразно теглото на поръчаните продукти и посочения адрес на доставка, освен в случаите на безплатна доставка съгласно т. 7.

  1. ПРОМЯНА НА ЦЕНИТЕ

„Био Лайф Козметикс“ ООД има правото да променя цените на предлаганите в сайта продукти, без да дължи предварително уведомяване на потребителите.

Всеки клиент на интернет магазина се задължава да заплати цената, която е била актуална по време на сключване на договора, съгласно настоящите Общи условия.

Цените, обявени на сайта, са валидни до изчерпване на количествата.

  1. УСЛОВИЯ НА ПОРЪЧКА И ЗАПЛАЩАНЕ

Избраните от Вас продукти се появяват във Вашата количка. Вие можете да променяте количеството на продуктите, да добавяте или да изваждате продукти.

Във всеки един момент във Вашата количка можете да видите всички избрани от Вас продукти, тяхната цена, както и общата им сума, включително стойността на доставката.

За да направите поръчка, е необходимо да изберете продукта, да го добавите в кошницата, след което да завършите поръчката през страницата за плащане (checkout).

Приемаме плащане по следните начини:

  • наложен платеж на куриера;
  • онлайн плащане с кредитна или дебитна банкова карта;
  • плащане през платежните доставчици, посочени в Политиката за поверителност;
  • PayPal;
  • Paysera;
  • банков превод.

Ако разполагате с ваучер или купон за намаление, трябва да го въведете преди финализиране на поръчката.

Крайната дължима сума, включително стойността на доставката, се показва в количката преди потвърждение на поръчката.

При необходимост от уточнения по поръчката или адреса на доставка, наш служител може да се свърже с Вас по телефона.

При всяка поръчка „Био Лайф Козметикс“ издава фактура на клиент на дребно. Ако желаете фактурата да бъде издадена на фирма, моля попълнете данните в съответния формуляр.

Фактурата се изпраща на посочения от Вас имейл адрес и/или заедно с поръчаната стока.

ВАЖНО:

Когато посочвате адрес за доставката, моля уверете се, че в рамките на работния ден, когато ще бъде доставена стоката на този адрес, ще бъдете Вие или друг човек, който сте упълномощили да я приеме.

След като финализирате поръчката си, на електронния адрес, който сте дали при регистрацията си, ще получите имейл с цялата информация по поръчката.

Ако са необходими уточнения за условията или адреса на доставката, наш оператор ще се свърже с Вас по телефона.

Посочването на непълни или неверни данни в профила на клиента прави поръчката невалидна и тя не обвързва www.biolifecosmetics.com с изпълнение.

  1. ДОСТАВКА НА СТОКИ

Доставката се извършва от куриерска фирма.

Стойността на услугата се определя в зависимост от избрания начин на доставка, теглото и цената на поръчаните стоки.

При поръчки на стойност над 50 € доставката е безплатна.

ВАЖНО!

При получаване на пратката заплатете стойността на наложения платеж, ако е избран този начин на плащане, и задължително проверете целостта на стоката в присъствието на куриера, особено ако е чуплива.

Свържете се с нас на телефон: 0884 100 950, или ни пишете на имейл: office@biolifecosmetics.com, за да ни информирате относно възникнали проблеми при доставката.

  1. ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНА СТОКА

I. Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект

Имате право да върнете закупена от нас стока, както е разяснено по-долу, ако стоката отговаря на следните условия:

  • няма механични повреди;
  • не е била използвана;
  • с оригиналната си опаковка е и има търговски вид;
  • придружена е от приложената гаранционна карта, съпътстващите я документи и аксесоарите, с които е била получена.

Изключение по хигиенни съображения: В съответствие с чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ НЕ се прилага за козметични продукти, хранителни добавки и други стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, когато опаковката им е била отворена или разпечатана след доставката.

Това се отнася в частност за отворени или разпечатани продукти за коса, лице, тяло и хранителни добавки от предлагания от нас асортимент.

II. Право на отказ в срок от 14 дни

Извън посочения по-горе случай, имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок от 14 дни.

III. Срок и начин за упражняване на правото на отказ

Срокът за отказ е 14 дни, считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, географски адрес и, ако имате такива, телефонен номер, факс и електронен адрес, както и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление.

Заявлението може да бъде изпратено по пощата на адрес:

гр. София, п.к. 1756,
бул. „Климент Охридски“ № 65
до „БИО ЛАЙФ КОЗМЕТИКС“ ООД

Можете да изпратите заявлението и по електронна поща на адрес: office@biolifecosmetics.com.

За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

IV. Действие на отказа

Ако се откажете от настоящия договор, в случаите, в които това е приложимо съгласно т. I по-горе, ние ще Ви възстановим заплатената за стоката сума в срок от 5 работни дни от датата, на която тя е получена обратно, или ще я заменим, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор.

Разходите по транспортирането са за сметка на купувача.

Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната трансакция, освен ако Вие изрично не се съгласите за друг начин. Във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.

Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.

В такива случаи ще Ви възстановим плащанията в срок до пет работни дни след настъпването на някое от двете събития.

Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките на адрес:

гр. София, п.к. 1756,
бул. „Климент Охридски“ № 65
до „БИО ЛАЙФ КОЗМЕТИКС“ ООД

Стоките трябва да бъдат върнати без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор.

Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.

Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.

Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

За избягване на съмнения, връщането по общия ред е възможно само когато стоките отговарят на условията, посочени в т. I по-горе, и не попадат в изключението по хигиенни съображения.

  1. ВРЪЗКА С НАС И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Вие можете да се обръщате към нас за информация относно предлаганите продукти, условията за поръчка и доставка, както и за да проверите статуса на Вашата поръчка.

Вие ще получите информацията, която Ви интересува, стига тя да е в нашата компетентност, независимо дали се свържете с нас чрез имейл или по телефона.

Телефонните разходи, които правите, обаждайки се на тел. 0884 100 950, са за Ваша сметка съобразно актуалната тарифа на Mtel.

Можете да ни пишете на имейл адрес: office@biolifecosmetics.com. За Ваше улеснение можете да използвате формата за директна връзка с нас.

При спор, който не сме успели да разрешим директно с Вас, имате право да отнесете спора към Обща помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите:

гр. София 1000,
пл. „Славейков“ № 4А,
ет. 3, 4 и 6,
www.kzp.bg

Можете да използвате и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. ОТГОВОРНОСТИ

При ползване на услугите, предлагани от „Био Лайф Козметикс“ ООД:

Вие изразявате съгласие, че използването на услугите, предлагани в сайта, е на Ваша отговорност.

„Био Лайф Козметикс“ ООД не носи отговорност за информацията, услугите и гаранциите, дадени от производителите на продукти или услуги.

„Био Лайф Козметикс“ ООД не гарантира, че функциите, предложени от сайта, и информационният поток са лишени от технически грешки.

  1. ПРАВА ВЪРХУ САЙТА

Цялото съдържание на сайта е собственост на „Био Лайф Козметикс“ ООД.

То е създадено, за да помага на нашите клиенти да се възползват максимално от услугите, които предлагаме.

Всяко друго използване на съдържанието на сайта, включително модификация, репродукция и дистрибуция без писменото разрешение на „Био Лайф Козметикс“ ООД, се наказва от закона.

Екипът на „Био Лайф Козметикс“ се грижи за доброто обслужване на клиентите на електронния магазин.

Ако имате въпроси и препоръки, свързани с използването на сайта, моля свържете се с нас на телефон 0884 100 950 или пишете на Отдела за обслужване на клиенти.

Вашето мнение е важно, за да направим магазина още по-удобен и полезен!